Chào mừng Quý khách đến với website của Công ty Cổ phần thương mại Thái Anh (ILOTA Coffee & Tea). Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website. Quý khách đã đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

-Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm được bán trên website ilotacoffee.vn.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin (Họ tên, địa chỉ, SĐT) khi đặt hàng.

- Thanh toán đơn hàng theo phương thức đã chọn.

- Có quyền yêu cầu ILOTA cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng như đã đặt.

3. Quyền và nghĩa vụ của ILOTA

- Cung cấp sản phẩm đúng với mô tả và tiêu chuẩn chất lượng đã công bố.

- Có trách nhiệm tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.

- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.

- Có quyền từ chối đơn hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

- ILOTA hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng như mô tả.

- Sản phẩm đổi/trả cần còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.

5. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.